En tiendaeme.com.uy queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo recibís un producto dañado o en mal estado, podés solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
📦 Productos con problemas
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos entregados en mal estado
- Productos dañados durante el envío
- Errores de envío (producto incorrecto)
🕒 Plazo para realizar un reclamo
Los reclamos deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no podremos garantizar la aceptación de la devolución.
✉️ ¿Cómo realizar un reclamo?
Para iniciar el proceso de devolución, debés enviar un correo a:
📩 tiendaemeuy@gmail.com
Asunto: Reclamo por pedido #[tu número de pedido]
En el cuerpo del mensaje, incluí:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Fecha de recepción del paquete
- Descripción del problema
- Fotos claras del producto dañado o incorrecto
🔄 Opciones disponibles
Una vez validado el reclamo, podrás optar por:
- Reemplazo del producto sin costo adicional
- Crédito en tienda
- Reembolso total o parcial, según el caso
La solución será definida por el equipo de atención al cliente en función del stock disponible y la evaluación del caso.
❌ No aceptamos devoluciones por:
- Cambio de opinión del cliente
- Mal uso o daño posterior a la entrega
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 48 horas